近日，兰山农商银行临西支行接到一位客户的求助电话，称家中老人年事已高，身体不便，无法到网点办理业务，但急需开立银行卡发放老年金，询问该如何办理。该行工作人员听闻后，当即决定为老人提供上门服务。约定好时间后，工作人员按时来到老人家中，主动询问老人情况，详细解释业务流程，耐心解答老人疑问，最终帮助老人完成新开银行卡业务。老人激动地连连称赞：“太方便了，太着急了，本来只是想询问一下，没想到还能上门服务，年纪大了出门费劲，天又冷回来生病了还得给孩子添麻烦，多亏了你们，你们服务真是太好了！”
在数字化快速发展的今天，有些特殊人群因疾病、高龄或残疾难以走出家门，有些业务无法通过手机银行完成，该行特别推出了“特殊客户绿色通道”服务，让金融服务跨越空间障碍，为不方便出门的客户提供“零距离专属关怀”，农商行的上门服务不仅解决了这些特殊人群的实际困难，更传递了社会的温暖与关爱，让他们真切地感受到“无论您在哪里，金融服务始终触手可及。”
下一步，该行将始终秉承“服务无距离，关怀零障碍”的理念，用实际行动守护特殊人群客户的金融权益，让每一位客户都能享受到安全、便捷的金融服务。（张琪）
特别声明：本文为“海报号”作者上传并发布，仅代表该作者个人观点。海报新闻仅提供信息发布平台。
